Se un pacco non può essere consegnato per indirizzo errato, mancato ritiro, mancata risposta, rifiuto della consegna, mancato sdoganamento o mancato pagamento di costi richiesti, il corriere può trattenerlo, riprogrammare la consegna, restituirlo o gestirlo secondo le proprie regole operative.
Per anomalie di consegna, ritardi o controversie, la valutazione si basa principalmente su tracking, prova di consegna, riscontro del vettore e, se applicabile, documentazione doganale.
Salvo perdita direttamente causata da dolo o colpa grave a noi imputabile, non siamo responsabili per ritardi, trattenimenti o perdite derivanti da corrieri, dogane, normative locali o informazioni incomplete fornite dal cliente.