Informativa sulla privacy

Dati forniti dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, crea una richiesta o contatta il servizio clienti, Italybatteria.it può trattare dati necessari alla gestione del servizio.

• nome e cognome;
• indirizzo email e numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;
• dati relativi all'ordine, ai prodotti acquistati, alla spedizione e all'assistenza;
• messaggi, fotografie dell'etichetta della batteria o informazioni tecniche inviate per verificare la compatibilità.

Dati tecnici di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici necessari al funzionamento del sito, alla sicurezza, all'analisi delle prestazioni e al miglioramento dell'esperienza utente.

• indirizzo IP, browser, sistema operativo e lingua;
• pagine visitate, tempi di permanenza, ricerche e interazioni con il sito;
• dati relativi a carrello, preferenze tecniche, sessione e sicurezza.

Perché trattiamo i dati

I dati personali sono trattati solo quando necessario e sulla base di una finalità legittima, contrattuale, legale o del consenso dell'utente, ove richiesto.

• gestire ordini, pagamenti, fatturazione, spedizione e consegna;
• verificare compatibilità di batterie sostitutive, caricabatterie, adattatori e altri ricambi;
• fornire assistenza clienti, rispondere a richieste, reclami, resi e garanzie;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e problemi di sicurezza;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili, doganali, legali o richieste delle autorità;
• migliorare sito, catalogo, servizio clienti e qualità delle informazioni prodotto.

Tempi di trattamento

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità indicate nella presente informativa e per rispettare obblighi legali, fiscali, contabili, garanzia, assistenza post-vendita o tutela dei diritti.

I dati relativi a ordini validi possono essere conservati fino al completamento della consegna, della gestione post-vendita e dei termini previsti dalla normativa applicabile. Quando non sono più necessari, i dati vengono cancellati, anonimizzati o limitati secondo criteri proporzionati.

Con chi possono essere condivisi

Italybatteria.it non vende né affitta i dati personali dell'utente. Alcuni dati possono essere comunicati solo quando necessario per fornire il servizio o adempiere a obblighi legali.

• corrieri, operatori logistici e partner di spedizione;
• fornitori di pagamento e sistemi antifrode;
• fornitori tecnici, hosting, manutenzione, sicurezza e strumenti di analisi;
• consulenti, autorità, enti pubblici o soggetti autorizzati nei casi previsti dalla legge;
• servizio clienti e personale autorizzato alla gestione dell'ordine o della richiesta.

I destinatari sono tenuti a trattare i dati secondo istruzioni, obblighi di riservatezza e misure di sicurezza adeguate.

Trattamenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Quando necessario per ordini, logistica, supporto tecnico o servizi digitali, alcuni dati possono essere trattati anche fuori dall'Italia o dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi Italybatteria.it adotta, ove applicabile, garanzie adeguate come decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre basi giuridiche previste dal GDPR.

Diritti previsti dal GDPR

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali e alle informazioni sul trattamento;
• rettifica di dati inesatti o integrazione di dati incompleti;
• cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento per motivi legittimi;
• portabilità dei dati, quando applicabile;
• revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• reclamo all'autorità di controllo competente.

Alcune richieste possono essere limitate quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali, gestire ordini, prevenire frodi, tutelare diritti o conservare documentazione obbligatoria.

Uso del sito da parte di minori

Italybatteria.it non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che siano stati inviati dati di un minore, può contattarci per richiedere verifica e, ove necessario, cancellazione.

Modifiche alla privacy policy

Italybatteria.it può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o di servizio. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Richieste sui dati personali

Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti indicati in questa informativa, puoi contattare Italybatteria.it all'indirizzo email: [email protected].

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