Politica di ritorno

1. Ambito di Applicazione

Questa politica di reso si applica a tutti i prodotti acquistati su Italybatteria.it. Tutti i resi devono essere autorizzati con un numero RMA (Return Merchandise Authorization). Fai clic qui per inviare una richiesta di RMA.

Nota: Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti regole e linee guida per evitare ritardi o complicazioni nel processo di reso.

2. Politica di Reso e Sostituzione entro 30 Giorni

Garanzia di Rimborso entro 30 Giorni

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Il prodotto deve essere in condizioni originali, con imballaggio e accessori completi, senza segni di danni o manomissione.
Se il reso è dovuto a un problema di qualità, è necessario fornire prove a supporto (foto o video).
Le richieste di rimborso prive di informazioni dettagliate sul prodotto (modello originale e descrizione del problema) potrebbero essere rifiutate.

Garanzia di Sostituzione entro 30 Giorni

È possibile richiedere una sostituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione.
È necessario fornire prove del problema del prodotto (foto o video).
I clienti possono richiedere una sostituzione gratuita dello stesso modello/specifica. Dopo 30 giorni, si applica la nostra politica di garanzia.
Le richieste prive di dettagli necessari sul prodotto potrebbero essere rifiutate.

3. Procedura di Reso

① Richiedere un Numero RMA: Fai clic qui per inviare una richiesta di RMA. È necessario ottenere un numero RMA entro il periodo di reso specificato sopra. I resi non autorizzati non saranno accettati.
② Revisione da parte del Servizio Clienti: Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e invierà il numero RMA via e-mail. Assicurati di contrassegnare chiaramente il numero RMA sul pacco di reso.
③ Spedizione del Reso: Il numero RMA è valido per 30 giorni dalla data di emissione. Il prodotto deve essere spedito entro questo periodo e deve essere fornito un numero di tracciamento.
④ Elaborazione del Rimborso/Sostituzione: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso o la sostituzione verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.

4. Note Importanti

① Requisito di Autorizzazione al Reso (RMA)

I clienti devono inviare una richiesta di Autorizzazione al Reso della Merce (RMA) prima di avviare qualsiasi procedura di reso o sostituzione.
I resi senza previa approvazione e senza un numero RMA valido non saranno accettati.

② Termini per il Reso

Il numero RMA è valido per 30 giorni dalla data di emissione. La spedizione del reso deve essere effettuata entro tale periodo.
È obbligatorio fornire un numero di tracciamento per tutte le spedizioni di reso, al fine di garantirne la tracciabilità.

③ Elaborazione di Rimborsi e Sostituzioni

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi; i tempi effettivi di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento.
Le sostituzioni verranno predisposte entro 2–7 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo restituito.
È possibile effettuare la sostituzione solo con un articolo identico. Se si desidera cambiare prodotto, è necessario restituire l’articolo originale e effettuare un nuovo ordine.
Se l’articolo restituito non soddisfa i requisiti di idoneità al reso, Italybatteria.it si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione.

5. Costi e Spese

A. Resi e Sostituzioni per Motivi Non Legati alla Qualità

① Ordine Non Ancora Spedito

Idoneo per un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

② Ordine Spedito (Motivi Iniziati dal Cliente, es. ordine errato, cambio idea)

Il rifiuto di accettare il pacco non è consentito. Se il cliente rifiuta il pacco, sarà considerato come abbandono e non verrà emesso alcun rimborso.

In caso di reso, contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla consegna e assicurarsi che l’articolo sia non utilizzato e nella confezione originale.

Il cliente sarà responsabile dei seguenti costi:

Costo di spedizione originale
Costo di spedizione per il reso
Commissione di rifornimento del 10%

③ Ordine Spedito (Problemi Logistici per Responsabilità del Cliente)

Include, ma non è limitato, alle seguenti situazioni:

Indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente
Mancato ritiro del pacco entro i termini previsti
Rifiuto di accettare il pacco
Mancato pagamento di dazi o tasse

Il cliente sarà responsabile per:

Costo di spedizione originale
Se si richiede una nuova spedizione: costo di spedizione aggiuntivo
Se l’ordine viene annullato: commissione di rifornimento del 10%

④ ❗Avviso Speciale sui Pacchi Rifiutati Non Restituibili

Se il cliente rifiuta il pacco o non lo ritira, e il pacco non può essere restituito al nostro magazzino (es. a causa di restrizioni di spedizione o distruzione da parte del corriere o della dogana), l’ordine sarà considerato come abbandonato e non verrà rimborsato.
Ci basiamo sui rapporti di tracciamento e sugli stati forniti dalle compagnie logistiche come base ufficiale per la risoluzione delle controversie. I clienti sono tenuti ad accettare le decisioni della piattaforma basate su questi dati.

⑤ Politica Speciale per Prodotti (Ordini Internazionali Contenenti Batterie al Litio)

Una volta spedito, se il pacco viene distrutto a causa di rifiuto di accettazione, mancato ritiro, mancata collaborazione con lo sdoganamento o mancato pagamento di dazi o costi di gestione, sarà considerato abbandono da parte del cliente e non verrà emesso alcun rimborso.

⑥ Avviso Speciale per Ordini in Brasile

Se il cliente non completa il pagamento delle tasse entro i termini richiesti e il pacco viene distrutto dalla dogana brasiliana, il cliente si assume la piena responsabilità e non verrà fornito alcun rimborso.

B. Resi per Articoli Difettosi/Errati

① Nostra Responsabilità (Articolo Errato, Danneggiato o Difettoso)

Ci faremo carico dei seguenti costi:

Costi di spedizione per il reso
Sostituzione gratuita dell’articolo corretto OPPURE rimborso completo

② Chiarimento sui Dazi di Importazione in Brasile

Indipendentemente dal motivo del reso, tutti i dazi/tasse di importazione pagati dal cliente sono non rimborsabili

③ Procedura di Reso e Note Importanti

Contattare il servizio clienti entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo e fornire foto chiare e una descrizione del problema.
Tutti i resi devono essere preventivamente approvati dal nostro servizio clienti e accompagnati da un indirizzo di reso.
I resi inviati senza autorizzazione potrebbero essere rifiutati e non idonei al rimborso.

Note Speciali

⚠️ Per garantire una transazione equa, se un cliente rifiuta di accettare un ordine di alto valore (valore totale dell’ordine superiore a EUR 200) senza un motivo valido, la piattaforma si riserva il diritto di registrare l’incidente e limitare i futuri diritti di post-vendita, inclusi ma non limitati a: nessun diritto al rimborso, limitazioni agli ordini e rifiuto di ulteriori servizi.
⚠️ Gli ordini all’ingrosso non sono idonei al reso. Per prevenire abusi o comportamenti di arbitraggio, qualsiasi ordine contenente più di 10 unità dello stesso articolo sarà considerato un ordine all’ingrosso. Tali ordini non possono essere restituiti o sostituiti una volta spediti. Si prega di verificare attentamente modello, quantità e requisiti prima di effettuare l’ordine.

6. Gestione dei Prodotti Difettosi

Entro 30 Giorni: I prodotti che arrivano DOA (Dead on Arrival), con difetti visibili o danneggiati durante il trasporto sono idonei per un rimborso completo o una sostituzione gratuita. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
Entro il Periodo di Garanzia di Un Anno:
- Offriamo una garanzia di un anno. I problemi legati alla qualità del prodotto durante questo periodo danno diritto a riparazione o sostituzione gratuita.
- È necessario fornire prove a supporto (foto/video).
- Le richieste prive delle prove necessarie potrebbero essere rifiutate.

7. Termini Aggiuntivi

Le Spese di Spedizione Non Sono Rimborsabili
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili in caso di reso o rimborso.
Gestione delle Consegne Rifiutate
Se il cliente rifiuta di accettare la consegna, sarà considerato come abbandono volontario e non verrà emesso alcun rimborso.
Si consiglia di accettare prima la consegna e poi inviare una richiesta di RMA per avere diritto a un rimborso completo.
Nessun Rimborso Prima della Ricezione del Reso
I rimborsi saranno elaborati solo dopo aver ricevuto l’articolo restituito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso prima che il reso sia stato confermato.
Estensione del Periodo di Reso
Se hai bisogno di estendere il periodo di reso per circostanze particolari, ti preghiamo di contattare il servizio clienti in anticipo per ottenere l’approvazione.

8. Domande Frequenti (FAQ)

Come posso richiedere un reso?
Compila il modulo di richiesta RMA. Una volta approvato, verrà fornito un numero RMA.
Quanto tempo impiega il rimborso?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento.
Quanto tempo ci vuole per ricevere una sostituzione?
Gli ordini di sostituzione vengono organizzati entro 2-7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso.
In quali casi il reso non è accettato?
Prodotti che superano il periodo di reso o che sono stati danneggiati a causa di un uso improprio.

9. Indirizzo di ritorno

Name: GCITRenso G10167
Address: Worldtech Logistics Italia, Magazzino 7, STRADA DA BERTOLLA AD ABBADIA, 176,TORINO, TORINO, 10156, Italy

Name：RE CZPRGA 907503
Address: 4PX Express CZ s.r.o, Lidicka 498, Jeneč, Praha, CZ, 252 61
Phone numer:420311909222