Tracciamento dell'ordine

Quando appare il tracking

• Gli ordini confermati vengono normalmente preparati entro 24 ore lavorative, salvo disponibilità o controlli aggiuntivi.
• Il numero di tracking viene inviato dopo l'affidamento del pacco al corriere.
• Il link di tracking può non mostrare subito movimenti: spesso il corriere aggiorna i dati dopo la prima scansione.
• Per fattura o ricevuta, usa il pulsante "Scarica fattura" mostrato nei risultati dell'ordine.

Controlli prima di contattarci

Se non trovi il tuo ordine, verifica di aver usato la stessa email indicata al checkout. Controlla anche la cartella spam o promozioni per la conferma ordine e l'email di spedizione.

Se il tracking non si aggiorna, se non hai ricevuto la conferma o se l'indirizzo contiene un errore, contatta il servizio clienti indicando numero ordine, email usata per l'acquisto e descrizione del problema.